Czy wykupiłeś subskrypcję SurfShark i chcesz ją anulować? Czy wiesz, że jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu 30 dni od jej aktywacji, możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy?
W tym artykule znajdziesz samouczek dotyczący anulowania subskrypcji i korzystania z polityki zwrotów SurfShark po krótkiej prezentacji VPN!
Co to jest SurfShark?
SurfShark to nowy dzieciak w bloku wśród dostawców VPN, który pojawił się na rynku w 2018 roku. Ponieważ jego siedziba znajduje się na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych, jest jednym z niewielu dostawców VPN, którzy mogą pochwalić się nienaganną polityką braku logów. (tj. żadne z Twoich danych nie są zapisywane i nic nie zostanie nigdy przekazane żadnemu organowi). Ten nowy dzieciak szybko zwrócił na siebie uwagę, nie bez powodu.
Przede wszystkim prędkości połączenia są bardzo zadowalające i niezależnie od wybranego serwera. Mówiąc o serwerach, dostępnych będzie ponad 800 serwerów rozmieszczonych w ponad 50 krajach. Następnie P2P jest dozwolone przez SurfShark, a użycie danych jest nieograniczone. W efekcie oznacza to, że będziesz mógł torrentować bez ryzyka zawieszenia konta. Jest to ważna kwestia, ponieważ duża liczba VPN ukrywa w swoich umowach klauzulę zabraniającą naruszania praw autorskich, co może potencjalnie uniemożliwić egzekwowanie zasad zwrotów.
Innym powodem sukcesu SurfShark jest łatwość, z jaką można ominąć ograniczenia geograficzne witryn takich jak Netflix. Rzeczywiście, gdy wielu dostawców VPN regularnie zmaga się z pełnym odblokowaniem usług przesyłania strumieniowego, SurfShark niezmiennie może współpracować z Netflix od samego początku. Wreszcie, i tutaj SurfShark wyróżnia się jeszcze bardziej, ta sieć VPN może być używana jednocześnie na nieograniczonej liczbie urządzeń (gdy większość dostawców VPN ogranicza Cię do 5 urządzeń).
Podobnie jak w przypadku większości dostawców VPN, będziesz mógł skorzystać z linków afiliacyjnych, aby nieco obniżyć cenę subskrypcji, która już jest na niskim poziomie średnim na rynku.
Masz do wyboru trzy opcje:
- Abonament na 1 miesiąc: około 9,89 € miesięcznie
- Subskrypcja na 1 rok: około 4,99 € miesięcznie
- Subskrypcja na 2 lata: około 1,99 € miesięcznie
Uważaj jednak, płatności są dokonywane za jednym razem, to znaczy, że jeśli wykupisz abonament na 1 rok, opłata w wysokości 59,88 € będzie naliczana co 12 miesięcy.
Jeśli chodzi o warunki płatności, również tutaj SurfShark jest wyczerpujący. Można - oczywiście - zapłacić kartą kredytową lub PayPal, ale także przez Google Pay, Amazon Pay, AliPay oraz w kryptowalutach. SurfShark jest również jednym z niewielu dostawców, którzy wykraczają poza płatności w bitcoinach (BTC), ponieważ możliwe jest również płacenie w eterach (ETH) lub XRP.
Jeśli pomimo jakości usługi nadal chcesz anulować subskrypcję i otrzymać zwrot pieniędzy, wiedz, że SurfShark oferuje 30-dniową gwarancję, niezależnie od wybranego planu.
Proces jest dość prosty, a ich obsługa klienta jest bardzo responsywna, a ponadto jest dostępna o dowolnej porze dnia i nocy. Tak więc, jeśli nie jesteś już zadowolony z SurfShark, jeśli usługa nie jest już dla Ciebie przydatna lub jeśli chcesz po prostu wypróbować innego dostawcę VPN, przeprowadzimy Cię przez proces anulowania i zwrotu kosztów subskrypcji!
Jak anulować subskrypcję SurfShark?
Kiedy większość dostawców VPN oferuje opcję „Anuluj płatności automatyczne”, którą wystarczy kliknąć, SurfShark sprawia, że zadanie jest nieco bardziej złożone. Rzeczywiście, nie można anulować subskrypcji ani skorzystać z polityki zwrotów w ciągu 30 dni bez skontaktowania się z obsługą klienta.
Aby to zrobić, dostępne są dwie metody.
1. Anuluj subskrypcję za pośrednictwem czatu na żywo
Pierwszym i najłatwiejszym będzie skorzystanie z czatu na żywo w witrynie SurfShark.
W prawym dolnym rogu strony znajduje się zakładka „Czat”. Kliknij go, a następnie ponownie w prawym dolnym rogu kliknij „Czat na żywo”. Wówczas szybko skontaktujesz się z opiekunem klienta. Dobra wiadomość dla osób nie mówiących po angielsku, będziesz mógł rozmawiać z nimi po francusku. Rzeczywiście, nawet jeśli natkniesz się na osobę nie mówiącą po francusku, nasz rozmówca potwierdził nam, że na ich platformie jest automatyczny tłumacz, więc nie powinieneś mieć większych problemów ze zrozumieniem.
Wyjaśnij swojemu rozmówcy, że chcesz anulować subskrypcję i skorzystać z jego polityki zwrotów. Tam kierownik obsługi klienta prawdopodobnie zada Ci kilka pytań, takich jak „Dlaczego chcesz anulować subskrypcję?” I prawdopodobnie próbując zmusić Cię do pozostania, korzystając z promocji. Nie panikuj jednak, personel nie jest zbyt agresywny, a jeśli tylko wyjaśnisz, że nie musisz już korzystać z usługi, rozwiązanie będzie w porządku.
2. Anuluj subskrypcję za pomocą formularza kontaktowego
Druga metoda jest równie prosta i wymaga wypełnienia formularza kontaktowego, który znajdziesz pod tym adresem.
Wszystko, co musisz zrobić, to podać adres e-mail użyty do zakupu subskrypcji, a także numer referencyjny zamówienia. Dołączenie faktury do formularza prawdopodobnie nieco przyspieszy ten proces. Zaznacz w formularzu, że usługa nie jest już dla Ciebie przydatna i chcesz anulować subskrypcję.
Powinieneś dość szybko otrzymać e-mail (maksymalnie 30 minut lub maksymalnie 1 godzinę) z pytaniem o powody wyjazdu, a Twój rozmówca bez wątpienia zaproponuje Ci promocję, abyś został. Obsługa nie jest zbyt natarczywa, więc odpowiedz tylko, że usługa nie jest dla Ciebie przydatna, a Twoje konto zostanie zamknięte w ciągu dnia!
Uzyskaj 30-dniowy zwrot pieniędzy od SurfShark
Jeśli zakup subskrypcji nastąpił mniej niż 30 dni temu, wiedz, że możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy, niezależnie od ruchu lub wybranego planu subskrypcji.
W takim przypadku poproś o zwrot pieniędzy w tym samym czasie co zakończenie subskrypcji. Proces jest dokładnie taki sam, jak w przypadku wypowiedzenia, wszystko przechodzi przez obsługę klienta w SurfShark, czy to za pośrednictwem formularza kontaktowego, czy czatu na żywo.
Generalnie reagują i rozumieją na tyle, że masz gwarancję zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych!
Chcesz uzyskać bezpłatny test SurfShark? Dowiedz się, jak działa okres próbny
