Czy Twój telefon komórkowy jest zablokowany? Możesz więc używać go tylko z operatorem, który ci go sprzedał. Aby przełamać tę niezręczną granicę uniemożliwiającą zmianę operatora, trafiłeś we właściwe miejsce. Jeśli kupiłeś smartfon od RED przez SFR, będziesz musiał odzyskać kod odblokowujący, który tylko RED jest upoważniony do podania ci.
Simlocking smartfonów przez operatorów jest coraz mniej powszechny. W SFR i RED (ta ostatnia jest spółką zależną tego pierwszego) od wielu lat (od 2015 r.) Telefony komórkowe nie są już sprzedawane blokowane, z wyjątkiem iPhone'ów, które nadal mogą być. Ale jeśli kupiłeś smartfon z Androidem od RED przed podjęciem tej decyzji, twoje urządzenie może zostać zablokowane. W tym samouczku wyjaśniamy, w jaki sposób można uzyskać kod odblokowujący, aby używać smartfona z dowolną kartą SIM, nawet od innego operatora.
Wymagania wstępne do odblokowania telefonu komórkowego RED
Jeśli jeszcze tego nie sprawdziłeś, najpierw upewnij się, że smartfon jest zablokowany. Włóż kartę SIM od innego operatora (na przykład otrzymaną od krewnego) do telefonu komórkowego i spróbuj połączyć się z siecią. Jeśli nie możesz, a urządzenie prosi o wprowadzenie kodu odblokowującego sieć, urządzenie jest, jak przypuszczałeś, zablokowane.Przed przejściem do następnego kroku upewnij się, że masz kod IMEI (International Mobile Equipment Identity) swojego urządzenia. To unikalny numer identyfikacyjny powiązany z Twoim telefonem. Składa się z 15 do 17 cyfr. Jest na to kilka sposobów. Najłatwiej jest wpisać kombinację „* # 06 #” na klawiaturze telefonu komórkowego. Następnie powinien pojawić się IMEI. Jeśli to nie zadziała lub nie możesz włączyć urządzenia, pamiętaj, że numer IMEI zwykle znajduje się pod baterią. Po prostu sprawdź, czy jest wymienny: nie otwieraj smartfona i ryzykuj jego uszkodzenie tylko po to, aby odzyskać kod IMEI. Ten ostatni jest również wskazany na pudełku smartfona,jeśli nadal go masz, możesz rzucić okiem. Wreszcie, możesz uzyskać IMEI za pośrednictwem faktury zakupu urządzenia.
Odblokuj swój smartfon RED w strefie klienta
Wcześniej kontakt z operatorem w celu uzyskania kodu odblokowującego był obowiązkowy. Jednak obsługa została teraz uproszczona, dzięki czemu użytkownik może samodzielnie zająć się procedurą. Zaloguj się do strefy klienta za pośrednictwem strony internetowej Red by SFR lub aplikacji RED & Moi. Następnie znajdź kategorię „Karty SIM i telefon komórkowy” i wybierz urządzenie, które chcesz odblokować z wyświetlonej listy (lub wpisz jego numer IMEI w dostępnym polu wprowadzania). Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby w ciągu kilku minut otrzymać kod odblokowujący pocztą e-mail lub SMS. Kod pojawi się bezpośrednio na Twoim telefonie. Wykonaj procedurę opisaną w wiadomości przesłanej do Ciebie przez RED i włóż kartę SIM z adresuinny operator w telefonie komórkowym, aby sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie.Odblokuj swój smartfon RED z pomocą doradcy
Jeśli opisany powyżej krok nie działa, zwróć się do obsługi klienta RED. Jako abonent sieci komórkowej nie masz możliwości komunikowania się z doradcą telefonicznie, to jedna z wad RED w porównaniu do SFR, wada rekompensowana przez atrakcyjniejsze ceny u tego pierwszego. Na szczęście istnieje wiele innych sposobów skontaktowania się z przewoźnikiem.Najłatwiejszym i najskuteczniejszym sposobem jest poproszenie o pomoc za pośrednictwem czatu. Możesz uzyskać do niego dostęp przechodząc przez sekcję „Pomoc”, gdy jesteś połączony ze swoim obszarem klienta ze strony internetowej lub aplikacji. To najlepszy sposób na szybką odpowiedź. Pamiętaj, aby dobrze wyjaśnić swoją sytuację od pierwszej wiadomości, aby uniknąć wymiany zdań między tobą a agentem, pozwoli to zaoszczędzić czas. Innym rozwiązaniem jest wysłanie prywatnej wiadomości na portalach społecznościowych operatora: strona na Facebooku nazywa się Red przez SFR i to samo dla profilu na Twitterze. Doradca odpowie na Twoje zapytanie i przeprowadzi Cię przez cały proces.
