Masz abonament na telefon komórkowy u operatora RED przez SFR i chcesz teraz zakończyć abonament? Podamy szczegółowo kroki, jakie należy podjąć, aby to zrobić. Dobra wiadomość, wszystkie oferty RED są niezobowiązujące, co znacznie ułatwi operację.
RED jest spółką zależną SFR. Operator obsługuje tę samą sieć, co jego spółka macierzysta, ale oferuje znacznie bardziej atrakcyjne ceny, a jednocześnie nie jest wiążące (gdzie często konieczne jest zobowiązanie na okres 12, 24 lub 36 miesięcy w SFR). Dzięki temu możesz w każdej chwili wypowiedzieć umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Istnieje kilka sposobów zakończenia subskrypcji. Opiszemy Ci je poniżej, wystarczy, że wybierzesz ten, który wydaje Ci się najłatwiejszy w zależności od Twojej sytuacji.
Anuluj swój plan komórkowy RED za pośrednictwem innego operatora
To bez wątpienia najłatwiejsze rozwiązanie. Oczywiście musisz wykupić nowy pakiet u innego operatora, aby ten sam zajął się zakończeniem Twojej subskrypcji z RED. Wszystko, co musisz zrobić, to poprosić przyszłego dostawcę o możliwość przeniesienia numeru, aby mógł ponownie przypisać Ci ten sam numer telefonu, którego używałeś w RED, i zająć się rozwiązaniem umowy z tym ostatnim. Wystarczy, że podasz im swój numer RIO, który w dzisiejszych czasach jest bardzo łatwy do odzyskania. Pokażemy Ci dokładnie, w dedykowanym samouczku, jak odzyskać kod RIO z RED.Nie możesz jednak wymagać od nowego operatora anulowania subskrypcji RED bez zachowania tego samego numeru.
Anuluj swój plan komórkowy RED jako posiadacz linii
W przeciwieństwie do niektórych swoich konkurentów RED nie pozwala na łatwe zakończenie subskrypcji dwoma kliknięciami, musi to być doradca. Jest to jeden z głównych zarzutów, jakie można wnieść do usług SFR i RED, co utrudnia manipulowanie klientami, aby zniechęcić ich do wykonania wypowiedzenia.Anuluj swój plan mobilny RED za pośrednictwem aplikacji
Musisz zacząć od kontaktu z operatorem poprzez aplikację RED & Moi dostępną w Play Store dla posiadaczy smartfona z Androidem oraz w App Store dla posiadaczy iPhone'a. Po pobraniu i zainstalowaniu aplikacji na telefonie komórkowym otwórz ją i znajdź sekcję „Skontaktuj się z nami”, a następnie wybierz opcję „Pomoc”. Następnie poproś o zakończenie subskrypcji. Upewnij się, że Twoje dane kontaktowe (poczta i e-mail) są poprawne, w ten sposób RED skontaktuje się z Tobą.Po wysłaniu zapytania w ciągu dwóch dni roboczych otrzymasz wiadomość SMS z potwierdzeniem, informującą, że Twoja prośba została uwzględniona. Wkrótce kolejne potwierdzenie zostanie wysłane e-mailem lub pocztą w zależności od Twoich preferencji - pamiętaj, że można je zmienić w ustawieniach konta.
Wypowiedzenie linii będzie wtedy skuteczne najwcześniej w ciągu dziesięciu dni kalendarzowych od otrzymania wniosku, co odpowiada okresowi wypowiedzenia określonego w ogólnych warunkach umowy abonamentowej. Może to jednak potrwać dłużej, więc najlepiej przewidzieć, kiedy to zrobić, aby nie musieć płacić za dodatkowy miesiąc za nic.
Pamiętaj, że po zakończeniu subskrypcji RED wyśle nowy login, aby uzyskać dostęp do konta klienta. Służy do sprawdzania ostatnich 24 faktur dostępnych po anulowaniu.
Anuluj abonament komórkowy RED za pośrednictwem obsługi klienta
Inna możliwość realizacji wypowiedzenia: kontakt z obsługą klienta. Zaleta: komunikujesz się bezpośrednio z osobą, która może natychmiast potwierdzić, że proces anulowania jest w toku. Wada: doradca RED prawdopodobnie zapyta Cię, dlaczego chcesz opuścić operatora i spróbuje przekonać Cię do pozostania.Najlepszą opcją jest zalogowanie się na swoje konto RED i przejście do strefy klienta. Następnie skontaktuj się z doradcą za pośrednictwem narzędzia do czatu. Możliwe jest również pozostawienie wiadomości na forum lub wypróbowanie jej za pośrednictwem sieci społecznościowych, ale metoda czatu jest często najskuteczniejsza.
Pamiętaj, że nie możesz skontaktować się z RED telefonicznie w ramach abonamentu komórkowego, tylko abonenci RED box korzystają z tej usługi. Jest to również jeden z powodów, dla których subskrypcja RED jest atrakcyjna: jeśli chodzi o obsługę klienta, trzeba iść na ustępstwa.
