Obecna we Francji od XIX wieku, skrzynka na listy jest niezbędna w każdym mieszkaniu we Francji. Niewiele się zmieniło od czasu jego demokratyzacji i nie nadaje się już do ruchu pocztowego, w którym paczki stopniowo zajmują pierwsze miejsce ze szkodą dla tradycyjnej korespondencji. Dlatego gracze na tym rynku, od producenta takiego jak Renz, po operatora, czyli La Poste, modernizują i dostosowują obiekt, podłączając go do sieci. Szansa na nabycie przez skrzynkę na listy nowych usług, a czasem nowej formy.
„Nie chcieliśmy być Kodakiem skrzynki pocztowej”. Alain Fisher, dyrektor zarządzający Renz, poprowadził tę firmę obecną we Francji od 1975 r. Dość nieoczekiwaną ścieżką W 2011 r. Przemysłowiec specjalizujący się w klasycznych skrzynkach na listy zwrócił się do La Poste z propozycją udostępnienia wspólnych połączonych systemów. „Wolę termin e-concierge”, wyjaśnia kierownik, „ponieważ jest to cała gama usług, które są instalowane na dole budynku. »
Dzięki tej innowacji odbiór ciężkich lub nieporęcznych przedmiotów jest ułatwiony. Nie ma potrzeby odbierania paczki na poczcie lub w punkcie odbioru, jeśli jest zbyt duża. Od teraz skrzynki na listy dostosowują się do wielkości paczek.
Od października 2013 roku model znajduje się w fazie testów w budynku w 19. dzielnicy Paryża, a wyniki są raczej rozstrzygające. „W ciągu dwóch lat ruch paczek w tym budynku wzrósł o 24%. », Wyjaśnia Alain Fisher, nawet jeśli ten rozwój można wyjaśnić równoległą eksplozją handlu elektronicznego.
Oprócz odbierania paczek można rozwijać inne usługi, w tym otwieranie lokalnych sklepów. Przykłady to legion. Rzemieślnik mógłby na przykład odzyskać towar w jednej z paczek. Ten ostatni otrzymuje tymczasowy klucz na swój smartfon, odbiera produkt, naprawia go i wkłada z powrotem do pudełka. Oszczędność czasu jest znaczna dla klienta, ponieważ dla profesjonalisty zapewnia lepszą widoczność zamówienia. „Jest to produkt, który bardzo lubią lokalni urzędnicy, zwłaszcza, że ożywia lokalny handel. », Dodaje francuski lider.
Skrzynka pocztowa dla każdego?
Pooling stał się oczywisty dla francuskiego społeczeństwa. „Ze względu na koszty, ale także ze względu na przestrzeń” - wyjaśnia Alain Fisher. Pomysł wpisuje się zatem w trend centrów odbioru paczek, takich jak Amazon Lockers opracowane przez markę e-commerce czy Pickup Stations zakupione przez La Poste w 2009 roku.Jeśli Alain Fisher nie wierzy w to, że zniknie prywatna skrzynka na listy, to jednak liczy, że obiekt zostanie zmodyfikowany, tym razem nie dzięki Internetowi Rzeczy, ale dzięki reformie standaryzacji skrzynki. U początków tworzenia krajowego związku producentów skrzynek na listy i paczek (SIBCO), prowadził kampanię z kilkoma graczami z sektora, takimi jak UPS, na rzecz zmiany 40-letniej normy, w szczególności ze względu na rozmiar skrzynki na listy, nieodpowiednie dla przepływu pocztowego.
Domino, wybuch La Poste
Dzięki Domino firmie La Poste udało się skłonić ludzi do mówienia o tym. Mały przycisk prezentowany na targach CES 2016 pozwala jednym naciśnięciem powiadomić listonosza o pozostawieniu przedmiotu w skrzynce pocztowej. Ten ostatni zbiera go, pakuje i wysyła. Prosta innowacja, która powinna służyć jako koń hobby La Poste na rynku IoT.W przeciwieństwie do przycisków podłączonych do Amazon, tych małych przycisków obecnie zarezerwowanych na rynek amerykański, które oferują za jednym naciśnięciem zamówienie określonego obiektu na stronie, Domino obecnie nie pozwala na otrzymywanie produktów. Obiekt jest wyrazem chęci La Poste do wznowienia działalności w zakresie wysyłania paczek, która w ostatnich latach spada. Tym razem bez puli, stawiamy na bliskość i model prywatny.
Niemniej jednak La Poste nie sprzeciwia się w najbliższej przyszłości idei rozwoju szeregu usług wokół swojego przycisku połączonego. „Domino ma być uniwersalne, możemy bardzo łatwo wyobrazić sobie tworzenie bardziej lokalnych usług. Mam na myśli na przykład srebrną ekonomię, polegającą na wysyłaniu i dostarczaniu posiłków osobom starszym ”- wyjaśnia David de Amorim, dyrektor ds. Innowacji w Docapost.
W tym przypadku Internet rzeczy sprawia, że skrzynka pocztowa jest przestrzenią usługową, która wykracza poza zwykłe wysyłanie i odbieranie poczty. Połączony obiekt, którego praktyka jest jednak zakotwiczona w czasie, jest skazana na tworzenie nowych funkcjonalności.
Jednak pytanie o Domino pozostaje na dłuższą metę. W jaki sposób La Poste będzie w stanie zarządzać dodatkowymi kosztami związanymi z określonymi funkcjami podłączonego przycisku? Rzeczywiście, ponieważ sam listonosz musi otworzyć paczkę, operacja stanowi koszt dla francuskiej grupy.
Cena usługi nadal nie została zakomunikowana, ale można założyć, że będzie niska, biorąc pod uwagę prostotę technologiczną produktu. Trudno też myśleć, że wzrost wysyłek paczek przywiezionych przez Domino wystarczyłby, aby operacja była opłacalna. Jedyną realną opcją byłoby myślenie o Domino jako celu przekonania konsumentów nieobeznanych z technologią do wyboru centrum La Poste.
Domino wkrótce przejdzie w fazę testów, chociaż tym razem nie będzie w regionie Paryża, jak Renz. „Większość skrzynek na listy w stolicy nie spełnia standardów ze względu na przestrzeń”, wyjaśnia David de Amorim, „nawet jeśli przy 70% standardowych skrzynek na listy we Francji pole działania jest nadal wystarczająco szerokie. »
Przeczytaj także
- Wojna paczek: kto dostarczy Twoje paczki na czas?
- Czy La Poste dostarczy paczki w niedzielę?
- CES 2016: La Poste uruchamia połączony przycisk, aby wysyłanie paczek było tak proste, jak to tylko możliwe
