Kiedy korzystasz z abonamentu mobilnego (lub abonamentu internetowego) u operatora RED by SFR, zapewnia on identyfikatory umożliwiające połączenie się ze strefą klienta, która umożliwia konfigurację i zarządzanie kontem oraz funkcjami. że lubisz. Oto, co musisz o tym wiedzieć.
Na początek pamiętaj, że RED jest operatorem „online”, co oznacza, że nie ma fizycznego sklepu, w którym możemy Ci doradzić lub pomóc. Sklepy marki SFR - która jest spółką macierzystą RED - zarządzają tylko ofertami SFR, a nie RED. Ponadto niemożliwe jest, aby ktoś rozmawiał przez telefon, gdy jesteś klientem mobilnym RED. Komunikacja odbywa się głównie za pomocą czatu lub w inny sposób (forum, sieci społecznościowe). To jeden z powodów, dla których subskrypcje RED oferują znacznie bardziej atrakcyjną cenę niż SFR: obsługa klienta jest znacznie mniej rozbudowana. Dlatego w tej sytuacji tym ważniejsze jest, aby mieć dobrą kontrolę nad obszarem klienta i wiedzieć, jak samodzielnie zarządzać swoim kontem.
Uzyskaj dostęp do strefy klienta RED by SFR
Pierwszym sposobem uzyskania dostępu do konta klienta jest strona internetowa RED, której adres to: red-by-sfr.fr. Kliknij ikonę sylwetki w prawym górnym rogu obok lupy, a następnie kliknij przycisk „Zaloguj się” w menu rozwijanym, które się otworzyło. Następnie zostaniesz poproszony o podanie numeru telefonu i hasła, a następnie zaznacz pole „Nie jestem robotem” w CAPTCHA. Następnie kliknij „Połącz”, aby uzyskać dostęp do strefy klienta.
Inną możliwością jest skorzystanie z aplikacji mobilnej RED & Moi, którą można bezpłatnie pobrać ze Sklepu Play dla posiadaczy smartfona z systemem Android oraz z App Store dla użytkowników posiadających iPhone'a. To najlepsze rozwiązanie, jeśli jesteś przyzwyczajony do zarządzania kontem ze smartfona lub tabletu, aplikacja jest dużo szybsza, wygodniejsza w obsłudze i intuicyjna niż strona internetowa na tego typu urządzeniu. Po pobraniu i zainstalowaniu aplikacji wystarczy wprowadzić swoje dane uwierzytelniające, aby uzyskać dostęp do strefy klienta.
Zarządzaj swoim kontem RED
Niezależnie od tego, czy jest to aplikacja mobilna, czy strona internetowa, strefa klienta RED zapewnia szereg funkcji umożliwiających założenie konta, monitorowanie zużycia i faktur lub modyfikację obecnych subskrypcji. Przegląd dostępnych narzędzi: pamiętaj tylko, że nazwy lub lokalizacja niektórych sekcji mogą się różnić w zależności od tego, czy korzystasz z aplikacji, czy strony internetowej.Monitorowanie zużycia („Moje zużycie”) pozwala poznać w czasie rzeczywistym ilość danych mobilnych wykorzystanych od ostatniego resetowania. Daje to użytkownikowi możliwość dostosowania się do tego, co zostało z jego miesięcznego przydziału. Smartfony już oferują tego typu usługę, ale wskazania są często niewiarygodne. Zamiast tego polegaj na liczbach dostarczonych przez operatora (możesz również porównać je z danymi swojego telefonu komórkowego, aby zobaczyć różnicę). Masz możliwość niezależnego sprawdzenia swojej konsumpcji we Francji i za granicą. Minuty są rejestrowane, chociaż rozmowy są nieograniczone dla wszystkich planów komórkowych RED. Możesz również sprawdzić, ile wydałeś na płatne połączenia (obsługa klienta, połączenia docudzoziemiec…). Możesz również sprawdzić swoje faktury z tego miejsca.
W „Oferta i opcje” (strona internetowa) lub „Mój plan” (aplikacja) możesz sprawdzić wszystko, na co pozwala Twój abonament. To także z tej sekcji będziesz mógł dostosować swoją kopertę internetową i kredyt głosowy w przypadku wyczerpania planu, zamówić kartę SIM (lub eSIM), a nawet anulować abonament RED. Aby zmienić pakiet, jest to również miejsce, w którym jest odtwarzany. Tam też zarządza się opcjami: można je dowolnie włączać i wyłączać. Ponadto można zarządzać zakupami multimediów (np. Gdy Google Play, iTunes lub inne usługi pobierają opłaty za pośrednictwem RED), opcjami bezpieczeństwa SFR Cloud, SFR Family i SFR lub usługami takimi jak RMC Sport, SFR Presse, SFR Play, SFR Gaming, SFR TV, Yooboox One, Netflix,Amazon Prime Video lub beIN Sports.
W przypadku problemu masz również dostęp do sekcji „Sytuacje awaryjne i rozwiązywanie problemów” (strona internetowa), zwanej „Pomoc” w aplikacji mobilnej. Możesz tam zawiesić swoją linię na wypadek kradzieży lub zgubienia telefonu komórkowego, zamówić nową kartę SIM i skontaktować się z ubezpieczeniem telefonu komórkowego SFR, jeśli ją wykupiłeś. Znajdziesz również zasoby, które pomogą Ci rozwiązać problemy, takie jak zablokowana karta SIM, niemożność wysyłania lub odbierania połączeń lub SMS-ów, problem z planem za granicą, sieć lub mobilny internet, który nie działa. nie lub awaria jego urządzenia.
Wreszcie, sekcja „Telefon komórkowy i zegarek” umożliwia skonfigurowanie mobilnej automatycznej sekretarki, zsynchronizowanie kontaktów Google, odblokowanie urządzenia, skonfigurowanie smartfona, personalizację kodu PIN, uzyskanie informacji i skorzystanie z opcji „Oglądaj”. połączony ”dla właścicieli smartwatchów.
